常见问题
是否可以在戴尔操作系统恢复工具中使用现有 ISO 文件创建操作系统介质？
是的，戴尔操作系统恢复工具中的高级模式允许您创建 USB 恢复介质。它使用 ISO 文件格式的操作系统映像文件。如果您使用 Linux、Mac 或 Android 设备下载了操作系统恢复映像，这非常有用。
如何使用 ISO 映像创建 USB 恢复介质
在 Windows 计算机上下载并安装戴尔操作系统恢复工具。
单击开始，然后打开戴尔操作系统恢复工具应用程序。
提醒：在User Account Control（用户账户控制）提示消息中，单击Yes（是）。Windows 用户账户必须具有管理员权限才能安装戴尔操作系统恢复工具应用程序。
单击 Search（放大镜图标）。
在打开的窗口中，浏览到保存操作系统 ISO 映像文件的文件夹位置。
选择“.iso”文件，然后单击 Open。
单击 Next。
将至少有 16 GB 可用存储空间的 USB 闪存盘连接到计算机。此 USB 闪存盘会被格式化，用于创建 USB 恢复介质。
在 “USB drive”下，选择要用于创建 USB 恢复介质的 USB 闪存盘，然后选中 按钮我了解所选驱动器将被重新格式化，现有数据将被删除。
警告：Dell Technologies 推荐您通过 USB 闪存盘备份所有重要数据。戴尔操作系统恢复工具会格式化 USB 闪存盘，USB 闪存盘上的所有数据被永久擦除。
选择 Partition Style。
GPT：Windows 10 和 Windows 11
MBR：用于任何其他操作系统
要开始创建 USB 恢复介质，请单击 Burn operating system。
此过程完成后，将返回到主 Advanced Mode 屏幕。
名为“Windows 10”的恢复映像与名为“由 SupportAssist 自动生成的 Windows 10”的恢复映像之间的区别是什么？
Windows 10 或 Windows 11 恢复映像使您能够格式化硬盘并安装 Windows 10 的全新副本。与由 SupportAssist 自动执行的 Windows 10 或 Windows 11 恢复映像相比，此恢复映像的文件大小要高得多。
由 SupportAssist 自动执行的 Windows 10 和 Windows 11 恢复映像可以为支持 SupportAssist OS Recovery 的戴尔计算机创建 USB 恢复介质。
SupportAssist OS Recovery 在运行戴尔出厂安装的 Microsoft Windows 10 或 Windows 11作系统的特定戴尔计算机上受支持。
SupportAssist OS Recovery 的主要功能：
扫描硬件 — 在您的计算机上运行诊断扫描，以便检测硬件问题。
修复系统 — 对您的计算机在启动进入操作系统之前可能出现的常见问题进行故障处理。此选项可使您无需将计算机还原到其出厂状态。
备份文件 — 在外部存储设备上创建您的个人文件的副本。
还原系统 — 将操作系统和默认应用程序还原到您的计算机从戴尔出厂时的状态。
云映像还原 — 在您的计算机上下载并安装新的操作系统以及默认驱动程序和应用程序。
要了解有关 SupportAssist OS Recovery 的更多信息，请参阅戴尔知识库文章：使用 SupportAssist OS Recovery 修复和还原计算机。
Dell SupportAssist OS Recovery 是什么以及如何在 Windows 10 或 Windows 11 计算机上使用它？
Dell SupportAssist OS Recovery 提供了一个恢复环境和多种工具，您可以利用这些工具诊断和解决计算机启动进入操作系统之前可能出现的问题。当您的计算机经反复尝试后仍无法启动进入操作系统时，便会自动启动 SupportAssist OS Recovery。该恢复环境可让您诊断硬件问题、修复您的计算机、备份您的文件或将计算机还原到其出厂状态。
SupportAssist OS Recovery 在运行戴尔出厂安装的 Microsoft Windows 10 操作系统的所选 Dell 系统上受支持。有关 SupportAssist OS Recovery 可用的计算机列表，请参阅 Dell SupportAssist OS Recovery 支持文档下的 Dell SupportAssist OS Recovery 支持矩阵。
提醒：如果以任何方式更改了硬盘上的分区，则 SupportAssist OS Recovery 分区可能不再可用。（例如全新安装 Windows 或其他操作系统。）
如何使用非戴尔计算机下载操作系统恢复映像？
可以使用非戴尔计算机下载戴尔操作系统恢复映像。
在基于 Windows 的计算机上 — Dell Technologies 推荐使用戴尔操作系统恢复工具下载操作系统恢复映像并创建 USB 恢复介质。请参阅本文的使用戴尔操作系统恢复工具部分。
如何下载 32 位版本的 Windows ISO？
戴尔 Windows 恢复映像可用于 64 位 Microsoft Windows 操作系统。没有 32 位版本的 Windows 可供下载。
ISO下载失败该怎么办？
如果出现网络连接问题，戴尔操作系统恢复工具会暂停下载以便稍后继续。网络连接恢复后会继续下载。
ISO 文件格式的操作系统典型恢复映像文件的大小在 5-16 GB 之间。（文件大小因操作系统而异。）下载文件后，戴尔操作系统恢复工具会在创建 USB 恢复介质之前验证文件的完整性。下载并验证文件完整性的时间可能会因网络速度和文件大小而异。
如果在尝试下载ISO文件时获得一个错误“Not enough space on drive”（驱动器上的空间不足），我该做什么？
您可能会收到“驱动器上的空间不足” 错误。通过戴尔在线应用程序（如 Dell OS Recovery Tool）下载大型文件的位置。此错误是由于保存文件的硬盘上的空间限制造成的。某些操作系统恢复映像的文件大小最大可达 16 GB。
要纠正此错误，请在硬盘上释放出更多磁盘空间。有关在 Microsoft Windows 上释放磁盘空间的信息，请参阅戴尔知识库文章：如何在 Microsoft Windows 中释放磁盘空间。
如果您使用具有更多磁盘空间的外接硬盘驱动器或辅助硬盘驱动器，则选择该驱动器用于保存文件即可。
如果在安装 Windows 10 时缺少“从驱动器恢复”选项，我该怎么办？
您可以尝试使用不同品牌 USB 驱动器来解决此问题。部分品牌的 USB 驱动器可能会导致此问题。
恢复映像会包含戴尔计算机上最新的设备驱动程序吗？
操作系统恢复映像可能不会包含您的戴尔计算机上最新的设备驱动程序。最新的设备驱动程序在 Dell.com/support/drivers 提供。安装操作系统后，Dell Technologies 推荐您下载并安装最新的设备驱动程序。
要了解有关下载和安装设备驱动程序的更多信息，请查看我们关于 如何下载和安装戴尔驱动程序的指南。
如何在重新安装操作系统后激活 Microsoft Windows？
Windows 11、Windows 10、Windows 8.1 或 Windows 8：对于随附 Microsoft Windows 11、Windows 10 或 Windows 11、Windows 8.1 或 Windows 8 的戴尔计算机，Microsoft Windows 的产品密钥嵌入在计算机的系统主板（主板）上。激活过程会自动从系统主板上检索产品密钥。对于随附 Windows 10 的戴尔计算机，激活信息会链接到您用于设置计算机的 Microsoft 帐户。
Windows 7：对于随附Microsoft Windows 7 的戴尔计算机，Microsoft Windows 的产品密钥位于戴尔台式机顶部以及戴尔笔记本电脑底部面板的标签上。
要了解有关 Windows 激活的更多信息，请参阅戴尔知识库文章：在哪里可以找到适用于 Windows 11 和 Windows 10 的 Windows 产品密钥。
恢复映像是否包含戴尔计算机上预装的原始软件？
操作系统恢复映像不包括戴尔计算机上预装的软件。
要了解有关下载和安装戴尔出厂预装软件的更多信息，请查看指南以下载并安装戴尔 驱动程序 和应用程序。
如果戴尔操作系统恢复工具无法启动或安装无法启动，该怎么办？
戴尔操作系统恢复工具在安装后无法启动，或者运行安装程序无法启动安装过程。您可以暂时禁用计算机上可能安装的防病毒或防恶意软件的软件，然后再次运行该应用程序或安装程序。
在输入戴尔计算机的服务编号时，如果出现错误“No image found”（未找到映像），该怎么办？
如果戴尔操作系统恢复工具显示此错误或无法识别您的服务编号，请联系戴尔技术支持以获得进一步的帮助。
您的计算机是否超出保修期？有关超出保修期支持，请浏览至 Dell.com/support 网站，输入您的戴尔服务编号，查看我们的服务。
提醒：这些服务仅适用于美国、加拿大、英国、法国、德国和中国大陆地区的消费类和商用类计算机客户。这些服务不适用于服务器和存储系统。