所以,什么是关注全局,什么是关注局部?我们用一张图做说明:
总监一定不要降级使用,一旦有这种想法,都是在寻求舒适区,想去做自己擅长的事,也是简单的事。
而一旦他们的精力用来做简单的事,复杂而困难的事就没人做了,于是总监做经理的活,经理做一线的活,一线不干活...
所以,对于总监级开始,是有能力模型的要求的,总监后的职位是个相对复杂的工种,我这边形成了一个五维评价模型,这里提出来跟大家讨论:
战略能力
战术能力
信息收集能力
表达(营销)能力
心力:持之以恒
1、心力:持之以恒
从总监开始一定要有强大的心力,强大心力最直接的表现就是做事具有持久性,不容易半途而废。
每个公司都会有很多“机灵的同学”,他们在平时工作中“甩锅能力强”、抢功能力棒,不管什么锅,他们都能做到事不关己;不管什么功劳,他们都能做到有我一份。
但这类看似聪明的同学在重大机会来临时往往不会被作为首选,这里的核心原因就是心力。
对于更远的路,心力强是重要的特质,Leader在完成目标过程中会遇到很多莫名奇妙的困难,特别是面对那些可做可不做的事、可背可不背的锅,选择的不同将直接造成结果的差异。
面对问题的不同态度,也会体现出心力强弱的不同。
心力弱的人倾向于回避问题,或者甩锅第三方、或者直接改变目标;心力强的人会想办法解决问题。
面对巨大的困难,人们倾向于呼唤英雄,或将自己摘干净。于是一些有意思的现象就产生了:
各部门发现创新难后更倾向于老板带飞或躺平;
做事不具备持续性,上层关注点变了后,容易将手里的事丢弃,一些重要的事也就不了了之了。
并且人们自古是慕强、崇拜英雄的,这种行为很容易被自己说服:
全力做老板关注的事情有什么不对;
老板的战略变化比我战术都快,光是跟着也很累啊;
老板一个假动作又把我忽悠瘸了;
要较真的话,这是一种甩锅行为,这种行为不好判断,也没有依据去惩罚这种行为,毕竟跟着英雄的思路有什么不对呢?
心力强的人倾向于解决问题,投机的人倾向于转移问题
心力强更多的是一个品质,但如果没有这种坚持的能力,我们工作中极容易“东一下、西一下”,任何战略或者产品都没有持续性,这样是不能把事情做成的,公司没有结果的事多了,也意味着资源多了、冗余多了。
我们评价一个人,要从他做的事着手,看他做成了什么事,这个事做到了什么程度。
2、战略能力
战略能力是极其重要(稀缺)的能力
战略能力的本质是对事物的认知程度,好的战略能力可以清晰的预测未来、发掘事件的发展的趋势。战略能力越强,对未来的描述越清晰
战略的意义是提出目标(相对正确的目标),需要回答what的问题,只有提出正确目标的人才能成为合格的leader,所以提升战略能力事实上是提升个人整体的认知能力.
认知是自我对世界认知的投影,人人都是有认知能力,所以人人都有战略能力,小到我要买一个玩具,大到我要做世界首富,都可以是战略能力。这样说有点虚,这里举两个点说明:
1)战略能力可以是确定我们当前团队的团队文化是什么.
这里的文化可以是某种特质、某种喜好,最初创业团队leader的特质可能会决定这个团队可以走多远,一个健康的团队一定不会缺少某个特质(可以参考贝尔宾性格测试).
比如说,我们可以确定我们的团队文化是能者居之、轻松平等、战功文化、帮扶文化、狼性文化......
2)战略能力可以是提出团队目标,目标是真实能将一个团队【短时间】凝聚的方式,这里的目标可以是团队目标、业务目标、个人目标,人才会因为目标聚集,却会因为文化或者更大的目标而留下。
这里的团队目标可以是:把盘子做大、成为技术最好的团队、活下来、集体升职加薪......
做战略(或者说做目标)首先要考虑长线,全局最优,不要总是思考分蛋糕的方式(也不要完全不考虑),要想办法把蛋糕做大;
其次要搜集足够的信息量、方案,建立完善的认知
3、战术能力
战术主要解决的是目标(可以是团队目标、个人目标)如何实践的问题。
说得更具体一点可以是执行力,其三要素是:意愿、信息、能力。一般来说,确定团队目标后,我们所谓“秀操作”的管理手段,全部是战术层面的表现。
这样说比较虚,我提一个概念:战术的核心是好的节奏感:
所谓节奏感,可以简单理解为leader对自己的时间管理,梳理出事物的轻重缓急,优先提出不要做什么,再考虑要做什么,再确定做事优先级,其中拒绝的能力一定要重视!!!
战略是在正确的事件做正确的事,战术是将这件事做成,这里再提一点解释战略和战术的关系:
战略往往很清晰、很简单,可以做的事情极少,好的战略甚至不需要宣导;
战略演化出来的路径也不会太复杂,甚至只是多了几个流程、几章表格,唯一不同的是多了一些解释、一些培训,却可能多了一些分歧;
具体到战略的落地、路径的实现、难点的突破就很难“约束”了,正如西天取经九九八十一难:
1)西天取经度化世人是战略;
2)九九八十一难是底层逻辑对应的实现路径(机制);
3)具体到每一难怎么过,很难定义,也就是我们秀操作的战术了;
要说怎么创新提出战略、提出点子这个事情很难,要说怎么提高操作水平,就有很多“方法论”工具或者实践经验可以使用了,比如:
1)使用OKR工具
2)培育土壤,设定规则,解决能不能的问题
3)身先士卒
4、信息处理能力
信息处理能力事实上很大一部分是操作层面的技能,信息分析又可以归为前置的战略准备,考虑其足够重要,这里将其独立出来。
信息获取
要解决的第一难题是如何获取消息,从信息来源来说可分为:
① 上层信息,多来源于leader的信息
② 平级信息,多来源于跨部门同学信息
③ 团队下级信息,这个一般来源于抱怨
这里要注意,所有的信息都可能经过修剪:
八卦是信息的主要来源,leader本身如果不具备八卦能力的话,最好有一个“八卦”的副手,否则会丢失很多信息量。
从信息来源目标来说,又要注意他们的类型,跟不同的人交流方式不同,如:高人、强势型、甩锅侠、狡猾型、合作型、问题领袖、个人主义、锋芒毕露出风头......
从角色定位又可以分为:
① 朋友,这种角色需要完整的分享信息量和观点,与对方碰撞讨论
② 镜子,这种角色与你实力相当,做事却风格完全不一样,更多的观察对比,看看他的做法是不是更优,这样更容易打破自己的认知
③ 导师,这种角色每个周期,准备好问题和自己的答案去与他交流,多听少说,虚心受教,但考虑背景,明辨所需
信息获取时候要注意以下情绪:抖机灵、急躁、面服心不服、我没问题,你们都是傻逼、我不要你觉得,我要我觉得、这里肯定有问题,我就不说,我就是玩儿!
信息获取时候一定要注意清楚负能量传递,不要被影响、挑逗、愤怒,很多时候引出负能量十分简单,解决问题才是真本事
信息获取的方式很多,大家选取适合自己的即可:
① 请人吃饭(少请点人)
② 信息交换(需要拉扯)
③ 某种意义的投名状(比如去足疗?)
......
这里强调下,兼听则明、偏信则暗,信息就是信息切记主观情绪,切记信息来源单一,信息差创造价值的事情一直在发生!
信息处理
如何处理信息的话题有点玄,又有点“创新”的意思,这种话题大概是没办法写的,这里可以使用的一个“方法论”工具是5W2H:
一定程度的分析能力是可以锻炼的,确实不行就把信息量尽量无损的给自己的“高人”,请他帮忙分析也行,每个团队都会有智囊团角色,我这里临时的处理策略是:
关于信息相关,最后说一个点,团队规模大了后,信息会变得五花八门,团队矛盾也会逐渐产生,甚至不可调和,对于leader来说,以下几个点可能需要考虑:
① 具体事宜分歧需要绝对压制,谁对结果负责,谁做决定,参考权责利分锅模型
② 处理分歧点要考虑当前团队的主要矛盾是什么,当前团队的主要问题是什么,没有绝对的对错
③ 处理矛盾除非某一方有明显错误,处理的方式是不表态或者对事不对人,最后都需要请他们吃饭或者喝酒,喝到他们服(这里如果有女生会变得非常难办)!
④ 凝聚力是团队最重要财富,谁影响凝聚力就要处理谁,负能量者必死
⑤ 沟通的难点在于如何达成一致,妥协也是一种一致(至少可以减少阻碍)
......
5、表达/营销能力
所谓表达能力可以认为是:讲故事的能力、撕逼能力
表象是比声音大,本质是比认知比信息量比辩论手段,我认为认知 >= 信息量 > 手段,所谓降维打击就是如此。
表达能力说小点是如何清晰描述清楚一件事(比如一个BUG如何发生),说大点就是如何聊清楚战略,将产品卖出去了,平时多使用金字塔模型
这里介绍一个方法论一个心法。
PREP 框架
PREP是一个非常经典的框架,特别适合几百字的发言,他能让我们在短时间内清晰、结构化的表达观点。
Point(观点): 直接陈述你的主要观点或结论。
Reason(理由): 解释支持该观点的理由。
Example(例子): 提供一个具体的例子来说明观点。
Point(重申观点): 最后,再次强调你的观点。
因为人的记忆是有限的,在开放的环境里面,能记忆的文字也是有限的,这个框架结构很好的抓住了这个点,一路都在强化观点,比如聚餐时马上就要面临的问题:
小叶,你来公司一年了,有什么感受吗?
小叶,今天那个面试候选人,你有什么看法?
这类问题,只要观点对,就错不到哪里去,比如第一个问题,说公司坏话是一件很蠢的事情,但直接说公司好话又容易随大流,所以需要以贬低的方式去拔高:
P:我觉得公司是个“团伙”性质很浓厚的公司。
R:因为我发现公司上至老板下至总监,都喜欢不求回报的去帮助一些人。
E:比如产品总监小张吧,虽然今年绩效很好,大家都对他很认可,但作为他的Leader,我知道他的成绩离不开公司大量的资源投入;
换句话说,今天这个项目,换了小王、小李,也能做得很好,为什么这么说呢?
因为我发现老板经常在背后帮忙,每次小张遇到点困难问题,一旦求助,老板马上就会响应,然后问题就迎刃而解了,这种做项目的方法谁还不会啊?
P:因此,我认为公司是一个团伙气息很重的公司,他太讲究江湖情谊了,但我们未来的路还长,我觉得老板不能总是怕他们摔倒,给他们太多指导和资源,偶尔还是要给兄弟们加加难度!
心法·真诚
沟通技巧的熟悉,不是一朝一夕的事情,这个时候怎么办呢,答案是:抛弃技巧,以自身为故事,真诚是最好的杀手锏。
认真的态度,较劲的执拗,莫名的自信,都是非常能打动人的特点,你销售的不只是观点和产品,你销售的是自身。
最初我去向一位CEO兜售产品,因为案例还没做出来,那次介绍的表现其实是很糟糕的:
不是很自信;
逻辑有些混乱,没讲清楚;
最后的交流过程中,一些关键问题也回答的不好;
本以为完全失败,结果对面老板却给出了较为肯定的反馈,原因在我看来也很虚:他认为我很认真,确实也在做一件很难的事情,他在介绍过程中看到了产品的雏形,更重要的是看到了我的决心...
让客户看到你的态度,看到你的自信,看到你的决心,这可能是他是否愿意花钱的关键:产品售卖失败,个人售卖成功,你至少获得了一份offer嘛。
6、五维模型小结
以上就是我们总结的战略、战术、信息、表达、心法(持之以恒)五维模型,如果其中2个点做得不错就会是个不错的大Leader,也就是我们所谓总监了。
五维模型是“管理者”的评价框架,大家可以对比下自身情况判断是否合用。
有了以上基础再来探讨大Leader和小Leader在实际工作中有何不同?